Коротко: Средства списываются автоматически в момент оплаты услуги сервиса, например, при завершении заправки на АЗС. Операция возможна только при достаточном балансе.
Денежные средства с Бизнес-счета списываются автоматически в момент оплаты услуги сервиса, например, завершения водителем заправки на АЗС.
- Сумма списывается с текущего баланса Бизнес-счета.
- Операция возможна только при наличии достаточного количества средств на балансе Бизнес-счета.
Важно: Если стоимость услуги сервиса превышает баланс, операция будет отклонена. Чтобы этого избежать, пополните Бизнес-счет.
Контролируйте остаток денежных средств на балансе Бизнес-счета для успешной оплаты сервисов платформы. Например, заправки топливом водителем через мобильное приложение.
Где смотреть списания
Все списания по Бизнес-счету видны в веб-версии ЛК ГП: перейдите в главном меню в раздел Мои финансы и выберите в боковой панели Бизнес-счет. Текущий баланс отображается в карточке Мой баланс, движения по счету — в блоке История операций.
Списание происходит автоматически в момент завершения водителем заправки на АЗС. Если сумма заправки превышает доступный баланс Бизнес-счета, операция будет отклонена, поэтому контролируйте остаток по счету — от него зависит, сможет ли водитель заправиться через мобильное приложение.
Как узнать, за что списались деньги
-
1
Откройте Мои финансы → Бизнес-счет и найдите нужную операцию в блоке История операций. Если операций много, отфильтруйте их по типу, периоду или категории.
-
2
Нажмите на операцию — откроется карточка операции с суммой, описанием (например, Оплата за топливо/ГСМ), датой и временем.
-
3
Для топливных операций нажмите в карточке Подробнее — откроется детализация в смежном разделе.
Карточка операции «Оплата за топливо/ГСМ» на –21 000 ₽: строки «Сумма списания» и «Корректировка суммы», блок «Данные операции» с АЗС и выделенной ссылкой «Подробнее»
Если после списания баланс ушел в минус
Баланс уходит в минус после корректировки уже совершенной операции: АЗС передает уточненные данные по заправке — например, изменилась цена — и система дописывает разницу, даже если на счете уже 0 ₽.
Важно: Заправиться в минус нельзя — при нулевом балансе новые операции отклоняются. Минус — это задолженность за уже полученное топливо, ее нужно погасить. До погашения новые операции по топливным картам невозможны, а в разделе отображается уведомление Баланс счета отрицательный. Для эффективной работы бизнес-счета рекомендуем пополнить счет.
Чтобы снять ограничение, пополните Бизнес-счет на сумму, покрывающую разницу.
Если вы работаете по постоплате
Списание работает так же: деньги списываются автоматически в момент завершения водителем заправки на АЗС, сумма списывается с текущего баланса Бизнес-счета.
Отличается смысл баланса — он показывает сумму использованных, но еще не оплаченных услуг. Задолженность закрывается оплатой счета на основании УПД (универсального передаточного документа) и счета на оплату — эти документы направляются в конце отчетного месяца. Подробнее — в статье Управление бизнес-счётом.
Частые вопросы
За что списались денежные средства с Бизнес-счета?
Сейчас средства с Бизнес-счета тратятся на оплату топлива в X5. Детализацию по списаниям смотрите в списке операций в разделе Бизнес-счет.
Я не совершал операцию, по которой списались средства с Бизнес-счета
По вопросам ошибочных списаний напишите на fintech_transport@x5.ru.
Какие бухгалтерские документы я получу по операциям с Бизнес-счета?
Комплект УПД по топливным операциям будет направлен вам в конце отчетного периода. Для оперативного учета операций вы можете скачать отчет по выбранным фильтрам в разделе Бизнес-счет.