Коротко: от рейса можно отказаться не позднее чем за 2 часа до его начала: в строке рейса откройте меню действий, нажмите «Отклонить рейс», выберите причину и подтвердите. За отказ возможен штраф до 10% от тарифа заявки.
Перевозчик может отказаться от рейса по уважительной причине не позднее чем за 2 часа до его начала. Действие доступно для рейсов в статусе «Ожидает подтверждения», «Подтвержден» или «Готов к исполнению».
Важно: При отклонении рейса возможно применение штрафных санкций в рамках договора — до 10% от тарифа заявки.
Перейдите в раздел «Рейсы» → «Актуальные».
-
1
Найдите рейс, от которого хотите отказаться — список можно отфильтровать.
-
2
В строке рейса откройте меню всех действий и нажмите «Отклонить рейс». То же действие доступно в блоке быстрых действий строки.
Меню действий рейса с пунктом «Отклонить рейс» и открытое окно «Отклонить маршрут» с предупреждением о штрафе -
3
В окне «Отклонить маршрут» выберите «Причину отклонения» из списка.
-
4
Заполните «Комментарий», если нужно уточнить причину.
-
5
Нажмите «Отклонить».
Чтобы отклонить рейс:
-
1
Нажмите на нужный рейс в списке. Откроется его карточка.
-
2
Нажмите «Отклонить рейс» и укажите причину:
- «Причина» — выберите из списка одну из доступных причин: - «Нет подходящего транспорта»; - «Нет подходящего транспорта в назначенное время».
- «Комментарий» — уточните причину при необходимости, до 900 символов.
-
3
Нажмите «Отклонить маршрут».
Нажмите «Отмена», чтобы закрыть окно без изменений.
После отклонения статус рейса сменится на «Отклонен перевозчиком», а заявка снова станет доступна для бронирования другим перевозчикам в разделе «Поиск заявок».
Совет: Если кнопка неактивна, значит действие для этого рейса недоступно.