Коротко: вход — по номеру телефона и паролю. Забыли пароль — нажмите «Восстановить» в строке «Забыли пароль?» на экране «Вы уже зарегистрированы». Не помогло — напишите на TechSupportTransport@x5.ru.
Ошибки входа и что делать
-
1
Кнопка «Зарегистрироваться» не нажимается. Введите номер в поле «Телефон» и поставьте отметку «Даю согласие на обработку персональных данных» — без них кнопка неактивна.
Экран «Регистрация»: поле «Телефон», согласие на обработку персональных данных и кнопка «Зарегистрироваться» -
2
Вместо регистрации открылся экран «Вы уже зарегистрированы». Аккаунт на этот номер уже есть — введите пароль и нажмите «Продолжить».
-
3
Пароль не подходит или забыт. Нажмите «Восстановить» в строке «Забыли пароль?» внизу экрана и задайте пароль заново — порядок в статье Восстановление пароля.
Экран «Вы уже зарегистрированы»: поле «Пароль», кнопки «Назад» и «Продолжить», ссылка «Восстановить» в строке «Забыли пароль?» -
4
Просят код из СМС, а он не приходит. Код запрашивают только при первой регистрации. Дождитесь конца отсчёта «Получить код повторно через …» под ячейками и запросите код ещё раз; если не пришёл — позвоните в поддержку 8 (800) 200-45-05.
Экран «Введите код из СМС»: ячейки кода, таймер повторной отправки и кнопка «Отмена» -
5
Вошли, но раздела подписанного сервиса нет. Выйдите из кабинета и войдите повторно — права обновятся. Договор на сервис подписывают в личном кабинете, последним шагом регистрации, после проверки компании — Как подписать оферту.
-
6
Ничего не помогло. Напишите на TechSupportTransport@x5.ru — адрес указан прямо на форме входа. По остальным вопросам работы портала — https://support.x5.ru/, ссылка есть в блоке «Помощь» на «Панели управления».
Совет: весь путь входа разобран в статье Как войти в личный кабинет.