Коротко: не выезжайте, пока рейс не появился в приложении — без этого поездка не будет учтена и не будет оплачена. Проверьте, что путевой лист открыт и вы нажали «Готов выехать», и подождите: после назначения рейс приходит в приложение через 1–2 минуты.
-
1
Проверьте, что смена начата: путевой лист открыт и вы подтвердили готовность кнопкой «Готов выехать». Пока готовность не подтверждена, диспетчер не может назначить вам рейс. Порядок описан в статье Как выйти в смену.
-
2
Подождите 1–2 минуты — столько рейс идёт до приложения после назначения. О назначении приходит уведомление.
-
3
Обновите главный экран — потяните список вниз. Рейс появляется в блоке «Рейсы» со статусом «ожидает».
-
4
Проверьте связь: без интернета приложение не получит новый рейс.
-
5
Если рейса всё равно нет — создайте инцидент диспетчеру или позвоните в техподдержку 8 (800) 200-45-05.
Важно: не выезжайте до появления рейса в системе. Без этого поездка не будет учтена и не будет оплачена.
Частые вопросы
Сколько ждать рейс после назначения?
1–2 минуты. О назначении приходит уведомление, после этого рейс появляется в блоке «Рейсы» на главном экране.
Диспетчер сказал, что рейс назначен, — можно выезжать?
Нет. Дождитесь, пока рейс появится в приложении: поездка без зарегистрированного рейса не будет учтена и не будет оплачена.
Рейс появился — что делать дальше?
Проверьте карточку, откройте «Детали рейса» и нажмите «Подтвердить и начать». Порядок описан в статье Как принять и начать рейс.