Коротко: продублировать заявку можно в любом статусе — понадобится только заново указать дату и время прибытия на точках. А изменить или отменить заявку вы можете, пока на неё не назначены машина и водитель; после этого — только через персонального менеджера или логиста.

Как продублировать заявку

Дубликат экономит время на повторных рейсах: маршрут, груз и требования к машине переносятся из старой заявки.

  1. 1

    Откройте заявку в любом статусе и нажмите «Дублировать».

Карточка заявки: кнопка «Дублировать» — вверху справа, рядом иконки «поделиться ссылкой» и «отменить»
Карточка заявки: кнопка «Дублировать» — вверху справа, рядом иконки «поделиться ссылкой» и «отменить»
  1. 1

    Укажите дату и время прибытия на каждой точке маршрута — это единственное, что нужно заполнить заново.

Форма дубликата: адрес и площадка перенеслись из исходной заявки, поля даты и времени пустые — есть быстрые кнопки «Завтра» и «Послезавтра»
Форма дубликата: адрес и площадка перенеслись из исходной заявки, поля даты и времени пустые — есть быстрые кнопки «Завтра» и «Послезавтра»
  1. 1

    Измените остальное, если условия поменялись: ставку, маршрут, требования к машине. Ограничений здесь нет.

  2. 2

    Нажмите «Предпросмотр заявки», проверьте, что всё верно, и нажмите «Разместить заявку».

Появится окно с уникальным номером новой заявки. Из него можно сразу продублировать её ещё раз, создать другую заявку или перейти к списку.

Как изменить или отменить заявку

Изменить и отменить заявку самостоятельно можно только до того, как назначены машина и водитель.

Пока идут торги, заявку можно снять с торгов, внести изменения кнопкой «Редактировать» и отправить на торги повторно: в окне «Отправить заявку на торги» выберите тип торгов, задайте параметры и нажмите «Отправить». Так делают, когда требования к перевозке заметно изменились — например, добавилось несколько новых точек или изменилась цена.

Отменить заявку тоже можно, пока машина и водитель не назначены: в списке заявок нажмите «…» в строке нужной заявки и выберите «Отменить». Там же рядом — иконка дублирования, чтобы создать копию, не открывая заявку.

Список заявок: в меню «три точки» у строки заявки — пункт «Отменить», левее иконка дублирования
Список заявок: в меню «три точки» у строки заявки — пункт «Отменить», левее иконка дублирования

Важно: после того как машина и водитель назначены, изменить или отменить заявку в кабинете нельзя. Обратитесь к персональному менеджеру или логисту — он внесёт изменения.

Частые вопросы

Можно ли продублировать заявку, которая уже завершена?

Да, дубликат создаётся по заявке в любом статусе.

Как понять, назначены ли уже машина и водитель?

По статусу заявки: «Водитель и ТС назначены», заявка при этом переходит на вкладку «Выполняются». Подробнее — список заявок: фильтры и статусы.

У заявки мало просмотров, перевозчик не находится — что делать?

Снимите её с торгов, поменяйте условия — например, ставку — и отправьте на торги повторно. Как выбираются условия, описано в способах размещения.

Что означают FTL и LTL?

Расшифровка — в терминах и сокращениях.