Коротко: пока идёт рейс, заявка лежит на вкладке «Выполняются». По ней видно, до какой точки маршрута доехала машина и когда она туда прибыла, а в карточке — трек её движения. После доставки там же видно, что происходит с документами.
Как посмотреть, где машина
-
1
Откройте раздел «Список заявок» и перейдите на вкладку «Выполняются».
-
2
Посмотрите подпись рядом со статусом: она говорит, какую точку маршрута машина уже прошла — например, «прибыла на погрузку 1 из 3» — и показывает факт прибытия с датой и временем.
-
1
Откройте карточку заявки. В ней собраны данные по машине, прицепу и водителю и показан трек движения машины по маршруту.
-
1
Пока машина в пути, следите за ней в режиме реального времени — видно, где она едет сейчас. Рядом показано прогнозное время прибытия, если оно рассчитано, а когда машина доехала — факт прибытия.
Важно: данные о движении приходят из мобильного приложения перевозчика.
Что происходит после доставки
Когда заявка переходит в статус «Груз доставлен», справа появляется информация по обработке пакета документов. По ней понятно, что сейчас: документы на проверке, в них нашли ошибку или мы ещё ждём, когда перевозчик привезёт их в центральный офис. По итогам проверки статус обновится — проверено успешно либо есть ошибка.
Какие документы можно скачать
Из карточки заявки скачиваются электронная заявка по нашей форме и доверенность на водителя по форме М2. Ждать доставки не нужно: оба документа доступны уже в статусе «Водитель и ТС назначены».
Частые вопросы
Рейс уже идёт, а заявку нужно изменить — что делать?
Изменить или отменить заявку самому после назначения машины и водителя нельзя. Обратитесь к персональному менеджеру или логисту — подробнее в статье Как изменить, отменить или продублировать заявку.
Документы на проверке — нужно ли что-то делать?
Нет, дождитесь итога: статус обновится сам, и вы увидите, прошла проверка успешно или есть ошибка.
Где посмотреть остальные статусы заявки?
В статье Список заявок: фильтры и статусы. Сокращения — в терминах и сокращениях.