Коротко: карточки «Инциденты» и «Нарушения» помечены замком и надписью «Расширенная подписка» — вместо ваших данных в них показаны примеры, а самих разделов в левом меню нет. Метка «Доступ ограничен» у тендера — про другое: вы не участник этого тендера.
Проверьте, закрыт ли раздел подпиской
-
1
Войдите в кабинет — откроется «Панель управления».
-
2
Посмотрите на карточки «Инциденты» и «Нарушения»: в заголовке стоит замок и надпись «Расширенная подписка».
Карточки «Инциденты» и «Нарушения» на «Панели управления»: в заголовке замок и надпись «Расширенная подписка», в строках — кнопки «Пример обращения» и «Пример нарушения» -
3
Загляните в строки карточек: кнопки «Пример обращения» и «Пример нарушения» — это образцы, а не ваши обращения и нарушения. Счётчик в заголовке карточки виден всегда.
-
4
Проверьте левое меню: разделов «Инциденты» и «Нарушения» в нём не будет.
Отличите метку «Доступ ограничен» у тендера
-
1
Откройте карточку «Активные тендеры» на «Панели управления».
-
2
Найдите отметку «Доступ ограничен» рядом с номером тендера: она значит, что вы не участник именно этого тендера. С подпиской это не связано — доступ к тендеру запрашивается отдельно.
Карточка «Активные тендеры»: у тендеров №100201 и №100200 стоит отметка «Доступ ограничен»
Запросите доступ к разделам
Кнопки, которая подключает расширенную подписку из кабинета, на экране нет. Если разделы нужны в работе, напишите в поддержку — ссылка есть на «Панели управления», в блоке «Помощь».
Частые вопросы
Почему в карточке «Инциденты» показаны чужие проблемы?
Это не чужие проблемы, а примеры. Так карточка выглядит, пока расширенная подписка не подключена.
Где посмотреть, какие разделы вообще есть в кабинете?
В статье Что есть в личном кабинете.