Коротко: нарушения по рейсам собраны в разделе «Нарушения». Согласны с нарушением — нажмите «Принять». Не согласны — нажмите «Апелляция», выберите основание, опишите ситуацию, при необходимости приложите файлы и нажмите «Подать апелляцию».

  1. 1

    Откройте раздел «Нарушения» в меню слева.

    Страница «Список нарушений»: тип нарушения, статус, дата начала рейса, гос. номер и водитель, номер рейса и кнопки «Принять» и «Апелляция»
    Страница «Список нарушений»: тип нарушения, статус, дата начала рейса, гос. номер и водитель, номер рейса и кнопки «Принять» и «Апелляция»
  2. 2

    Найдите нужную запись в списке.

  3. 3

    Если согласны с нарушением, нажмите «Принять» в строке нарушения.

  4. 4

    Если не согласны, нажмите «Апелляция».

  5. 5

    В окне «Апелляция по нарушению» с номером нарушения выберите «Основание апелляции» из списка.

    Окно «Апелляция по нарушению»: поля «Основание апелляции», «Комментарий», «Файлы к комментарию» и кнопка «Подать апелляцию»
    Окно «Апелляция по нарушению»: поля «Основание апелляции», «Комментарий», «Файлы к комментарию» и кнопка «Подать апелляцию»
  6. 6

    Заполните «Комментарий» — опишите ситуацию, это ускорит рассмотрение апелляции.

  7. 7

    Если нужно, приложите файлы в поле «Файлы к комментарию»: перетащите файл в область загрузки или нажмите «выберите на компьютере». Поле необязательное.

  8. 8

    Нажмите «Подать апелляцию».

Важно: после подачи апелляцию рассмотрит претензионный отдел. Результат придёт на почту компании, а статус нарушения в списке обновится.

Совет: если по нарушению уже принято решение — например, у него статус «Апелляция отправлена» — кнопок «Принять» и «Апелляция» в строке нет.

Частые вопросы

Что видно в списке нарушений?

Тип нарушения — например, «Температурный анализ рейса», статус («Новое», «Апелляция отправлена»), дата начала рейса, гос. номер и водитель, а также номер рейса X5T.

Как быстро найти нужное нарушение?

Над списком есть фильтры: «Дата начала рейса» (период «С» и «По»), «Водитель» по ФИО и «Номер рейса» по номеру X5T. Вернуть полный список можно ссылкой «Сбросить все».

Какие файлы можно приложить к апелляции?

До 50 МБ в форматах jpeg, jpg, bmp, gif, png, avi, mpeg, wmv, pdf, doc, docx, xls, xlsx, msg, zip, rar, 7z. Поле необязательное — апелляцию можно подать и без вложений.

Где узнать результат рассмотрения апелляции?

Результат придёт на почту компании, а статус нарушения в разделе «Нарушения» обновится.