Коротко: После работы на точке приложение предложит оценить её по 5-звёздочной шкале — шторкой поверх навигатора или push-уведомлением «Оцени точку по адресу …». Если поставили 3 звезды или ниже, коротко опишите, что было не так. Оценивать необязательно — можно отложить кнопкой «Оценить в следующий раз».
-
1
Дождитесь предложения оценить точку. После разгрузки поверх навигатора поднимается шторка «Оцени точку по адресу …» с пятью звёздами. То же предложение может прийти push-уведомлением.
Шторка поверх навигатора: «Оцени точку по адресу ул. Дмитрия Донского, 22», пять серых звёзд, неактивная кнопка «Отправить» и кнопка «Оценить в следующий раз» 
Push-уведомление на экране блокировки от приложения X5 Транспорт: «Оцени точку по адресу ул. Дмитрия Донского, 22» -
2
Выберите оценку — от 1 до 5 звёзд. При 4 и 5 звёздах кнопка «Отправить» сразу становится активной.
Шторка с пятью выбранными звёздами и активной зелёной кнопкой «Отправить» -
3
Если поставили 3 звезды или ниже, опишите ситуацию в поле «Что именно было не так?» — подсказка в поле: «Опиши ситуацию, чтобы мы исправили в будущем». В поле помещается до 250 символов, счётчик — под полем.
Шторка с заголовком «Оцени магазин Пятёрочка»: три звезды, вопрос «Что именно было не так?», поле с подсказкой «Опиши ситуацию, чтобы мы исправили в будущем» и счётчиком 0 / 250 -
4
Нажмите «Отправить». Внизу экрана появится подтверждение «Оценка успешно отправлена. Спасибо за обратную связь!» — оно исчезает само через несколько секунд, нажимать ничего не нужно.
Экран навигатора с сообщением «Оценка успешно отправлена. Спасибо за обратную связь!»
Важно: При оценке 3 звезды и ниже кнопка «Отправить» остаётся неактивной, пока поле комментария пустое. Напишите хотя бы пару слов.
Совет: Если сейчас некогда, нажмите «Оценить в следующий раз» — оценка не потеряется, приложение предложит её позже.
Совет: Что писать в комментарии: коротко и по делу — например, «не было грузчиков» или «непонятно, куда заезжать». Ответы уходят логистам и помогают улучшать рейсы.
Частые вопросы
Обязательно ли оценивать точку?
Нет. Оценка добровольная — можно закрыть шторку или нажать «Оценить в следующий раз».
Когда появляется поле для комментария?
При оценке 3 звезды и ниже. При 4 и 5 звёздах оценка отправляется сразу, без дополнительных действий.
Сколько можно написать в комментарии?
До 250 символов. Счётчик показан под полем ввода.
Предложение оценить точку пропало — что делать?
Ничего делать не нужно. Если в момент выезда что-то пошло не так — например, пропала связь, — приложение пришлёт push-уведомление «Оцени точку по адресу …» с предложением оценить позже.
Кто читает эти оценки?
Ответы уходят логистам: по ним видно проблемные точки, и это учитывают при планировании следующих рейсов. Обращаться в поддержку или звонить диспетчеру для этого не нужно.