Коротко: Если оплата не пришла в срок — откройте рейс и создайте претензию с описанием.
-
1
Откройте нужный раздел в личном кабинете — ориентируйтесь на меню «Деньги».
-
2
Найдите действие «выставить претензию по оплате» и нажмите соответствующую кнопку.
-
3
Заполните обязательные поля и проверьте данные.
-
4
Подтвердите — статус обновится автоматически.
Важно: Приложите подписанные документы по рейсу — без них претензия рассматривается дольше.
Частые вопросы
Сколько времени занимает «выставить претензию по оплате»?⌄
Обычно действие выполняется сразу. Если процесс идёт дольше обычного — обратитесь в поддержку.
Что делать, если возникла ошибка?⌄
Обновите страницу и повторите шаг. Если ошибка повторяется — напишите в поддержку с описанием.